Clientul are dreptul de a returna produsele cumparate online in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fara a fi necesara invocarea unui motiv.
Returul este acceptat doar daca produsele sunt in stare noua, nepurtate, nespalate, nedeteriorate, cu toate etichetele originale atasate si, dupa caz, in ambalajul original.
Pentru a anunta returul, clientul trebuie sa ne contacteze in prealabil:
Mesajul trebuie sa contina:
Dupa primirea solicitarii, Ajour va confirma returul si va transmite instructiunile necesare.
Produsele pot fi returnate:
Adresa pentru retur: Strada Erou Iancu Nicolae 103 Bis, etaj 1, Galleria Jolie Ville, Voluntari, Ilfov, 077190, magazin AJOUR.
In cazul returului prin curier:
Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate, suma achitata va fi rambursata in maximum 14 zile calendaristice, exclusiv prin transfer bancar, in contul IBAN indicat de client.
Ajour nu ofera schimb de produse (marime, model, culoare). Daca doriti un alt produs, va rugam sa returnati produsul initial si sa plasati o noua comanda pe site.
Din motive de igiena, nu se accepta returul pentru urmatoarele produse: chiloti, tanga, body, shapewear, dresuri, ciorapi, costume de baie si orice produs care intra in contact direct cu zonele intime.
Daca produsul primit este defect sau diferit fata de cel comandat, va rugam sa ne contactati in maximum 48 de ore de la primire. In acest caz, costurile de retur sunt suportate de Ajour.
